Termini e Condizioni
SERVIZIO CLIENTI
Il Servizio Clienti di RUNTOMAGIC è disponibile per rispondere alle domande dei clienti in merito a prodotti, ordini, spedizione, resi, etc…
Per contattare il servizio clienti, è possibile inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica: info@runtomagic.com
Oppure, è possibile telefonare al numero 346.7931113.
Il servizio è disponibile tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30 ed il Sabato dalle ore 11:00 alle ore16:00.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di esercitare il recesso restituendo fisicamente la merce entro -e non oltre- 7 giorni dal suo ricevimento, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, così come ricevuti e che siano quindi rivendibili. Le confezioni originalmente sigillate, (ad esempio i mazzi di carte da gioco), se aperte possono essere accettate come reso.
Istruzioni e fogli illustrativi sui trucchi di magia, che sono contenuti nelle confezioni, costituiscono un valore aggiunto per ogni singolo oggetto venduto, per questo motivo i resi non vengono accettati se il cliente è venuto a conoscenza dei relativi “segreti” dei trucchi. Per esercitare il diritto di recesso, è quindi indispensabile la non consultazione di tale materiale. Il reso verrà quindi accettato ad insindacabile giudizio di RunToMagic, che invita il cliente a mantenere un’integrità etica in merito, scoraggiando l’acquisto di materiale per il solo fine di apprenderne i “segreti”.
Si specifica che i DVD, gli articoli con istruzioni video o testuali, libri, etc.. non sono restituibili, in quanto vengono svelati trucchi di magia. Sussistono eccezioni laddove sia necessaria la sostituzione in caso di difetto dell’ eventuale prodotto abbinato.
Le spese di spedizione per i resi sono completamente a carico dell’acquirente.
I prodotti difettosi devono essere segnalati al Servizio Clienti entro 7 giorni dalla data di consegna. Nel caso di merce difettosa, le spese di spedizione sono a carico del venditore.
Non possono essere restituiti:
– I mazzi di carte aperti, a cui viene tolta la protezione e/o il sigillo;
– I mazzi truccati lavorati appositamente dalle case magiche produttrici, essendo essi soggetti a particolare usura. Sono inoltre corredati di materiale didattico ed illustrativo, pertanto, come precedentemente indicato, non ne viene accettata la restituzione.
Le custodie di mazzi di carte giunti al cliente danneggiati per via di evidenti traumi da trasporto possono essere restituiti e sostituiti. Anche in questa circostanza, però, devono mantenere intatta sia la sigillatura che il relativo imballo di cellophan, a riprova che il danno è pervenuto durante il trasporto e non per l’utilizzo dell’oggetto da parte del cliente. Decidendo di aprire il prodotto nonostante l’evidenza del danno da trasporto, il cliente implicitamente accetta di tenere il prodotto a prescindere dal suo stato.
EVASIONE ORDINI
I tempi di consegna dipendono dal corriere espresso utilizzato. Tutti gli oggetti hanno un tempo massimo di spedizione di 5 gg lavorativi.
PREZZI
Si specifica che i prezzi riportati nel catalogo RUNTOMAGIC, pubblicato nelle pagine di questo sito, annullano tutti i precedenti. Si includono anche le eventuali versioni cartacee precedentemente pubblicate. I prezzi indicati sono da considerarsi comprensivi di IVA, e, laddove non specificato diversamente, e privi del costo delle spese di spedizione.
